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L’e-mail et la messagerie chez Alice

En novembre 2009, Alice (rachetée par Free) a mis en place une nouvelle messagerie pour ses abonnés. Une migration très douloureuse, pour un résultat des plus mitigés. Un des visiteurs, Michat, a d’ailleurs commenté son expérience dans une vidéo postée sur YouTube :

Vous êtes très nombreux à réagir, déplorer les problèmes d’accès, critiquer la nouvelle interface et surtout regretter le manque de communication d’Alice/Free.

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  Alice

www.aliceadsl.fr

Adresse du type : …@aliceadsl.fr ou …@alicemail.fr

> s’abonner

s Les adresses des serveurs
Serveur POP : pop.aliceadsl.fr
Serveur IMAP : imap.aliceadsl.fr
Serveur SMTP : smtp.aliceadsl.fr

X Webmail
X POP
X IMAP
- Minitel
X Téléphone
X WAP
X i-mode
- Autre Adresses suppl : 5
X Répondeur
X Redirection
- Antivirus
- Antispam
X Liste noire
X Alerte SMS
X Collecte boîtes
X Fax
- Suppression Cpte

Taille de la boîte : 100 Mo
Fichiers attachés : Max 10 Mo en émission

Légende

Alice a été rachetée par Free en juin 2008. A ce jour, on ne sait toujours pas combien de temps la marque subsistera. Pour info : 01net.

De Tiscali à Alice, qu’est-ce qui a changé ? Toutes les adresses e-mail Tiscali (y compris celles en Infonie.fr, LibertySurf.fr, Freesbee.fr ou Worldonline.fr) restent valables. La capacité des boîtes est passée automatiquement à 100 Mo.

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Anciens commentaires

  1. Salva : Depuis quelques jour plus moyens de consulter mes mails sur mon adresse mail, dès que je vais je les visualises et aussitôt il s’en vont ou ne sais ou. bizzare ce merdier, par contre chaque fin de mois pour le paiement là il n’y à pas de boog. [31/07/2014]
  2. Jacques : Depuis qu’ALICE a éé racheté par Free que de problèmes de connection !!! Il semblerait que l’operateur fasse tout pour nous imposer Free !!!! Résultat si je dois résilier ALICE ce ne sera surement pas pour adherer à Free qu’ils se le disent et réfléchissent à leurs méthodes peu orthodoxes [30/06/2012]
  3. Personne : c ‘est de la m…, plus possible de voir mes mail [22/11/2011]
  4. Fxc : Merci tout de meme à Alice car l’on a pu recupérer nos vielles adresses libertysurf dans des conditions acceptables. [28/10/2011]
  5. Ouinukse : S’il y a une chose que je ne comprendrais jamais, ceux sont ceux qui pestent sur leur FAI (que ce soit Alice ou un autre) parceque leur messagerie fonctionne mal ou pas du tout. Mais bon sang il y a Google, Yahoo, GMX, et j’en pas quelques-uns, qui sont indépendants des FAI (d’ailleurs si vous en changez ça vous permettra de conserver votre boite) et qui tournent très bien. Alors si vous aimez vous compliquer la vie, bonne continuation ! [24/10/2011]
  6. Christ : moi je suis chez alice depuis ses débuts et honnetement jamais eux de problème même pour migrer sur inbox et maintenant zimbra aucun problème d’ailleurs ce qui me plait chez zimbra mail, plus besoin de mot de passe il suffit juste de rétrécir la page et de temps en temps je regarde mes nouveaux mails c’ets génial. Dommage qu’elle risque de fermer ces comptes je me plaisais bien. [25/09/2011]
  7. Pascontant : A CHIER : y a pas photo ! Marre de ces FAi qui font n’importe quoi sans consulter ses clients…c’est une interface -zimbra- de merde qui comporte une fonction spam qui ne sert à rien d’autres que faire une deuxieme poubelle (j’en ai 450) ! que gagne le consommateur ? interface plus lente, a chier, sans reel filtre spam. mon reve ca serait de les bombers des avis des internautes pendant 24 heures lol [17/09/2011]
  8. Linda : je suis très contante de ma messagerie, ja voudrais juste savoir comment je peut recevoir et surtout envoyer mes messages quand je suis en belgique [09/09/2011]
  9. Athropos : Comme la plupart d’entre vous, je suis victime de l’inconstance d’Alice qui nous traite comme de la merde en migrant notre messagerie sans nous demander notre avis!! J’ai perdu la bagatelle de 12 pages de mails reçus et à peut-près autant d’envoyés. Je suis auto-entrepreneur… je ne vous fait pas de dessin quant aux conséquences d’une telle perte. Et bien sûr, on passe pour des malotrus en se permettant de râler!! Un comble. C’est une atteinte à la liberté individuelle ce qu’ils ont fait là. Je qualifierais même ça de « vol de courrier » ce qui est puni au pénal!! Si une action est intentée contre eux, sachez que j’en serai immédiatement. Je suis furieuse! [08/09/2011]
  10. JPaul : J’ai été sur liberty puis sur tiscali puis (de force) sur aliceadsl ; j’avais deux adresses que j’utilisait pratiquement tous les jours : une depuis libertysurf qui fonctionne bien, une autre sur tiscali qui est donc passée Aliceadsl comme indiqué plus haut. Cette deuxieme adresse a « disparue » début aout et malgré mes nombreux Email de réclamation , mes longues conversations telephoniques au 1033, ma premiere lettre recommandée avec AR (j’en envoie une autre ce matin) je n’ai toujours pas « récupéré » mon adresse et donc les centaines de messages qui doivent etre dessus !! Savez vous comment on peut rencontrer quelqu’un ? Je suis à La Rochelle mais je suis pret a faire des Km pour aller faire la guerre dans un bureau !! Comment expliquer une telle incompétense, comment imaginer que des gens qui se croient responsables, serieux et « adultes » puissent laisser pourrir des situations et puissent se « foutre de la gueule » de leurs clients ? [06/09/2011]
  11. Pierre : en fait, je suis satisfait du service alice box. Mais pour les e-mails,comme je n’aimais pas leur interface, j’ai opté pour yahoo. Tous mes mails passent donc sur yahoo. Et franchement je n’ai jamais eu de problème. Ce n’est pas parce qu’on est chez alice ou free qu’on doit obligatoirement prendre leur boite mail. A part ça, je suis satisfaite de leurs services. D’abord tiscali, racheté par alice. Pour moi rien a changé. Tout le monde a des problèmes. J’ai une amie qui est sur orange, c’est pire et plus cher. [19/08/2011]
  12. Jacques : ras le bol vous changez encore la présentation des mails sans nous prévenir et de plus c’est nul, la page est petite et plus complexe, je pense changer de fournisseur. Zimbra nul de chez nul [09/08/2011]
  13. Varray : ALICE se fout de ses clients avec son nouveau système « ZIMBRA » qui d’ailleurs ne marche pas mieux chez FREE. A la prochaine promotion intéressante je quitte définitivement ces enfoirés… [08/08/2011]
  14. Marie Noelle : Bon ben moi ça va. je n’ai aucun problème avec Alice. J’habite à la campagne et je suis abonnée Alice depuis toujours et franchement, je n’ai jamais de coupure…. les mails me parviennent également sans problème…. je ne me suis pas rendu compte qu’ils ont été rachetés par free…. rien à dire de particulier. [11/08/2011]
  15. Manu : Toujours pas de mail depuis le 12 juin. Alice c’est vraiment de la daube. Prochaine promo chez les concurrents, je me casse illico [28/06/2011]
  16. Germi92 : Depuis ce matin 9h plus d’acces a la messagerie alice (server internal error). Ceci se produit environ une à deux fois par semaine avec une durée variable (1h a plus d’un jour). Free contacté ne veut pas en entendre parler (voyez avec alice) et comme je ne suis plus abonné chez alice je ne peux les contacter. cherchez l’erreur. On se fout du consommateur comme de sa premiere chemise, mais c’est pareil chez orange, sfr, edf, gdf, toutes les grosses boites n’ont qu’une idee en tete, se faire un max de fric sans rien donner en echange. A quand un vrai grand mouvement de protestation , des procès en serie, que sais je ? [21/06/2011]
  17. Pierre : Je ne pense pas que ce soit Alice qui soit a l’origine de tous nos déboires, mais plutot FREE avec son grand appetit qui veut tout regenter et tout maitriser au mépris des abonnés d’ALICE (comme de ceux de free probablement). je suis abonné depuis libertysurf, puis tiscali et maintenant Alice, je n’ai jamais eu de problèmes et j’ai toujours trouvé une assistance de qualité. Il est navrant de constater que depuis le rachat par Free, tout un tas de disfonctionnements,(messagerie,vitesse de connection, courrier rédigés de façon désagréable……..etc) viennent nous pourrir la vie, et j’ai quelquefois moi aussi envie de changer de FAI. [20/06/2011]
  18. Tim : La messagerie alice est encore en panne. J’ai appelé le 1033, on m’a dit que c’était l’affaire de quelques heures. Cà fait plusieurs jours et rien ne marche. Alice se fiche vraiment du monde. J’ai bien envie de changer d’opérateur. [18/06/2011]
  19. Marcel : consultation mails impossible ! ! Depuis le 12 juin 2011 il m’est impossible de télécharger mes mails (extension libertysurf.fr) sur mon PC. Même en me connectant sur http://zimbra.aliceadsl.fr après avoir entré le bon mot de passe, il me répond « 503 Service unavailable » ! Un coup de tél au 10 33 m’a dit qu’ils étaient au courant, mais incapables de me donner une date de redémarrage ! Je sens que çà va encore durer des lustres jusqu’à ce que cette situation se décante positivement, et pendant ce temps-là je vais devoir continuer à payer l’incapacité de certains. Encore un petit jeune qui a du faire une fausse manip sur le serveur et qui fait endosser sa bétise à toute la communauté ! Ou bien plus grave, encore des intérêts financiers que sais-je – – et bien sur, toujours le client le dindon de la farce ! ! ! [17/06/2011]
  20. Yolande : je reçois des messages publicitaires en force sans arriver à les installer en boite noire, les messages perso eux arrivent avec difficulté et la connexion avec ma boite e-mail est souvent ardu. Je regrette Alice de mon 1er contrat et je passe sur la messagerie téléphonique ou les messages arrivent 1 ou 2 jours après. Je crains que nos réclamations ne soit pas prises en compte. Dommage… [16/06/2011]
  21. Aime : Je n’arrive toujours pas à gérer ma messagerie sur le site Alice et je ne suis pal seul à rencontrer des problèmes depuis l’absorption par Free. Ca ne doit pas être si compliqué d’ajouter quelques phrases mode d’emploi dans tout le fatras qu’on trouve sur leur site. En plus, un message me signale parfois que ma boite de réception étant pleine les messages reçus sont retournés à leur expéditeur, et alors…Galère. A quand un retour à l’ancien système ? [13/04/2011]
  22. Beau ti ti : Pénible de voir ses mails, chaque fois ça saute, il faut de nouveau s’identifier, c’est vraiment fatigant, revenez à l’ancien système ou trouvez autre chose [09/03/2011]
  23. Martine : Lasse de galérer sur la nouvelle messagerie Alice et après une recherche digne de Sherlock, je suis parvenue à leur adresser un message leur précisant mes problèmes… naïve en effet je suis, bien sûr le résultat a été le silence radio. Je vais maintenant sur Outlook, mais ce n’est pas toujours possible quand je suis sur un autre portable que le mien, c’est exaspérant. Les indications sur « mon compte » ne sont pas non plus claires, il faut vraiment chercher partout pour trouver des indications de base. Je cherche à migrer… [26/02/2011]
  24. Cuny : C’est tout simplement honteux. Il faut que tous les internautes portent plainte, car demander à un internaute de virer sa boîte mail vers ZIMBRA, (il y a tellement d’arnaques sur Internet) alors que l’opérateur (qui lui encaisse l’abonnement) ne nous prévient pas…. c’est du n’importe quoi. Il ne faut pas hésiter à faire quelque chose. [15/02/2011]
  25. Emie : alors deja ,nous n’avons aucune chaine sur notre tele, alors qu’on aurait du les avoir. maintenant, on a plus l’acces a nos mails. je vais voir la date anniversaire de notre contrat et je vais le stopper le plus vite possible pour aller voir ailleurs. c’est honteux de nous faire payer aussi cher pour un service aussi lamentable. [01/12/2010]

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