culture mail

L'e-mail en chiffres

Une idée de l'ampleur du phénomène...

Tweeter

Nombre d'utilisateurs

Monde : 2 milliards
en 2011. Prévision pour fin 2015 : 2.6 milliards
(Radicati Group, mai 2011)

France : 25.9 millions
en 2009.
(Médiamétrie, OUI - mai 2009)

Nombre de comptes e-mail

Monde : 3.1 milliards
en 2011. Prévision pour fin 2015 : 4.1 milliards
75 % des comptes sont personnels, 25 % professionnels
(Radicati Group, mai 2011)

France : 68 millions de boîtes utilisées habituellement
(ContactLab, 2011, base déclarative)

Nombre de mails envoyés chaque jour

Monde : 294 milliards
en 2010, dont spam. Prévision pour 2013 : 507 milliards
(Radicati Group, avril 2010)

Monde : 39.7 milliards
de personne à personne (hors spam donc)
(IDC, 2007)

France : 1,4 milliard (hors spam). Un internaute français reçoit en moyenne 39 e-mails par jour.
(ContactLab, 2011, base déclarative)

Nombre d'adresses e-mail par Internaute

En France, les internautes ont en moyenne 2 adresses e-mail mais 46% déclarent n'en avoir qu'une seule. 61% des autres privilégient une adresse principale, à 85% ancienne de plus de 2 ans.
(Etude SNCD - EMA 2010. Consulter également la présentation détaillée de l'étude 2008 sur Email Way)

Les principales messageries

L'usage de l'e-mail

Après la consultation des sites Web, l'e-mail se classe en deuxième position des services les plus utilisés sur Internet.

Le webmail est le moyen privilégié pour consulter les e-mails (44 %). Viennent ensuite le logiciel de messagerie (33 %) et le mobile (23 %).
(Return Path -  novembre 2011)

Ce que pensent les internautes français de l'e-mail
Utilisent plus souvent l'e-mail que le courrier traditionnel	59 %
Ecrivent plus souvent depuis qu’ils utilisent l'e-mail	64 %
Estiment que par rapport au courrier postal le texte des e-mails est plus court	66 %
Estiment que par rapport au courrier postal l'e-mail est plus familier	73 %
Demandent en premier aux nouvelles connaissances leur e-mail	85 %

Taylor Nelson/Sofres pour MSN - janvier 2003

L'e-mail en entreprise

72 courriels sont reçus et 33 sont envoyés en moyenne par jour en entreprise par chaque collaborateur. Seuls 14 messages sont identifiés par les usagers comme étant du spam.
(Radicati Group, mai 2011)

Les courriers électroniques augmentent sensiblement le volume des communications dans l'entreprise. En France, même si le courrier électronique progresse (21 emails quotidiens), le téléphone arrive encore en tête avec 41 communications par jour. En revanche, aux Etats-Unis, le courrier électronique est devenu, pour la première fois, l'outil principal. Au Royaume-Uni, il a progressé en un an de 50 %.
(Enquête réalisée par Gallup et The Institute For the Future auprès de 500 grandes entreprises françaises, allemandes, britanniques, américaines et canadiennes.)

L'abondance des messages à un effet pervers sur le salarié. 43 % des salariés français sont interrompus au moins toutes les dix minutes et 31 % avouent être distraits dans leur travail. (Créfac)

72 % des Américains consultent leur courrier électronique professionnel en dehors des heures de bureau. (Xobni, septembre 2010)

Coût et impact sur la planète

CO₂ : une entreprise de 100 personnes génère chaque année rien qu'avec son courrier électronique 13,6 tonnes d'équivalent CO₂, soit l'équivalent de 14 allers-retours Paris et New York.
(ADEME)

qu'est-ce que l'arobase ?