L'offre e-mail des FAI

L'e-mail et la messagerie chez Numericable

Tout sur le courrier électronique chez le câblo-opérateur français

Numéricable (dont une partie du réseau était il y a peu connue sous le nom de Noos), n'a jamais brillé par ses performances techniques, et encore moins par la qualité de son service client. Côté e-mail, le premier (et le seul désormais) câblo-opérateur français offre un service tout juste satisfaisant : pour des fonctionnalités élaborées, on ira voir ailleurs.

Le portail abonnés de Numericable

L'avis des lecteurs d'Arobase.org

Michel : Ancien abonné d'Alice, j'ai depuis un déménagement récent basculé chez Numericable pour Internet et la TV. Utilisateur de Thunderbird depuis longtemps, j'arrive toujours à expédier mais plus à recevoir, le mot de passe attribué par Numéricable accepté via leur Webmail ou Windows Mail étant refusé. Que faire, le service technique de NC contacté à deux reprises m'ayant été d'aucun secours? Tout conseil éclairé sera le bienvenu. Merci d'avance. [18/11/2009]
Gérard : Je n'ai pu reprendre Outlook Express comme messagerie car on me demande un mot de passe que Numericable ne veut pas me donner en pretextant (à tort), que c'est MicroSoft qui doit me le délivrer. Une visite à l'agence de Marseille et un courrier à l'agence nationale sont restés sans réponse ... Il est regretable qu'une technologie aussi performante soit gérée par des personnes qui méprisent les clients. [02/07/2009]
Jacques : Numericable veut tellement la PAIX qu'il est impossible à contacter par E. Mail. Il multiplie en effet à loisir les verrous de contrôle qui échoue les uns après les autres. Quant à la messagerie, je ne m'en sers pas, préférant passer par Outlook [28/06/2009]
Maurice : je n'ai plus de reception de courrier depuis 3 jours impossible de retablir la connection avec outlook express malgré les conseils téléphoniques [03/06/2009]
P. : Je dois signaler que j'étais moi aussi très réticent au moment de mon passage au câble. Je n'avais pas opter pour le prélèvement automatique.... Je venais de club internet. Je vous confirme que depuis plus d'un an je n'ai eu aucun problème avec numericable en wifi avec et sans Outlook Express et un grand nombre de compte. Je n'ai eu à faire au service client que pour faire installer une deuxième ligne téléphonique et je n'ai pas eu de problème. Je suis donc parfaitement satisfait de numéricable. [22/03/2009]
Francis : Client depuis 2000, je reconnais que bien au dela d'Orange, Noos/Numericable semble le champion de l'impossibilité du paramétrage d'Outlook Express. Au cours des trois dernières années le nombre de mots de passe et d'identifiant renouvelés dépasse la quinzaine. La connexion serveur saute régulièrement au réabonnement de firewall (Kaspersky et Mac Afee) ou à l'ouverture d'un autre compte : La Poste, Hotmail, etc...Tant et si bien qu'après quatre modem et trois techniciens, j'ai du me résoudre à recevoir et envoyer mon courrier dans la boite aux lettre dédiée du FAI sus cité. En ce qui concerne le service client par mail, c'était le silence absolu, je crois qu'il est maintenant supprimé. Quant aux lettres écrites, elles finissent certainement au panier ; alors inutile de vous fatiguer. J'aurais du changer de fournisseur depuis longtemps mais je n'ai plus envie de me déplacer pour faire la queue [08/03/2009]
Roger : je suis pas du tout content de numericable, plusieurs semaines sans téléphone, idem pour internet.. coupures sans arrêt, le modem clignote à répétition et c'est de nouveau la panne... je suis décidé à changer d'opérateur!!! [17/02/2009]
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