Gmail : le test

Caractéristiques et critiques du service de messagerie gratuit de Google

Par sa capacité de stockage, par la sobriété et la rapidité de son interface, par de nombreuses fonctions inédites (dont la fonction Archiver), Gmail a, à son lancement en 2004 (lire l'histoire de Gmail), révolutionné la messagerie.

Gmail
L'interface de Gmail

Alors que la messagerie de Google s'apprête à fêter ses 10 ans et que la concurrence s'est plus ou moins mis au diapason, Gmail conserve-t-il une longueur d'avance ?

Côté fonctionnalités, Gmail reste loin devant. Accessibles par les protocoles POP ou IMAP, proposant différents types de boîtes de réception sur le webmail, offrant des fonctionnalités inédites via les Gmail Labs, la messagerie de Google mène la course en tête.

Côté interface, la sobriété recherchée au départ n'est plus tout à fait au rendez-vous. La messagerie a beau avoir subi un relifting fin 2011, elle ne convaint pas pleinement. C'est la contrepartie des nombreuses fonctionnalités offertes : il faut bien les caser quelque part.

Côté respect de la vie privée, Gmail est un mauvais élève. C'est un des seuls points noir du service. Pour catégoriser les messages et afficher des publicités contextuelles en regard des messages reçus, Google analyse en permanence le contenu des messages. Les défenseurs des libertés individuelles se sont publiquement inquiétés de ces pratiques. On les comprend : Google aurait vite fait d'établir un profil précis des internautes. Si l'analyse se fait uniquement message par message, la pratique peut sembler acceptable. Mais reste cependant cette sensation désagréable que quelqu'un lit vos mails (même si cela n'est pas vrai) et intervient (parfois mal à propos) dans vos correspondances. Pas sûr que tous les internautes parviennent à surmonter la gêne.

Les plus et les moins

Points positifs

  • L'interface, indéniablement efficace (lire La nouvelle interface de Gmail passée au crible)
  • La grande capacité de la boîte (plus de 7 Go), en augmentation constante
  • La relève POP ou IMAP (par logiciel de messagerie)
  • Le filtre anti-spam (plutôt coriace, l'un des plus performants sur le marché)
  • La boîte de réception prioritaire, qui vous permet d'isoler les messages importants du reste du courrier.
  • De nombreuses options et services appréciables (import de carnets d'adresses, système d'étiquettes, raccourcis clavier, etc.)
  • Un écosystème fourni (extensions de navigateurs, scripts, applications mobiles, etc.)

Points négatifs

  • Publicité contextuelle, basée sur le contenu des messages affichés
  • Apparition de publicités déguisée en e-mail dans l'onglet Promotions de la nouvelle interface.
  • La liste des navigateurs officiellement supportés pour obtenir toutes les fonctions de Gmail est restreinte : Firefox, Internet Explorer, Safari et Chrome (Opera donne également accès à toutes les fonctions mais n'est pas officiellement supporté). Les autres navigateurs ne permettent pas d'exploiter à fond le service.

L'avis d'Arobase.org

Un excellent service, très agréable à utiliser. A adopter... si l'on n'a pas peur d'adopter une interface un peu différente et si l'on n'est pas choqué ni dérangé par les publicités contextuelles.

L'avis des lecteurs d'Arobase.org

pierre : Je suis outré que l'on change les fonctions sans avoir l'autorisation de l'utilisateur. Merci de me remettre l'ancienne fonction au plus vite [27/05/2014]

Raymond : Dommage que Google s'en serve comme d'un outil de profilage, car mis à part ça, Gmail est très bien pensé [01/05/2014]

christian : cela fait plus de deux ans que je fais mon bout de chemin avec gmail. Je l'aime et je ne l'aime pas. je l'aime parceque il est assez rapide pour envoyer mes mails et pas de pub partout comme chez certains. ce qui est encore magnifique c'est qu'avec les differents google qui exciste comme google+ et autre, tu peux manipuler tes photos et vidéos sauvegarder et les utiliser tres facilement meme avec ton smartphone. mais je ne l'aime pas à cause de son interface franchement qui fait perdre le temps. il se passe souvent une bonne dizaine de secondes avant de trouver le bouton supprimé et c'est agaçant pour moi. A part ca c'est mon préféré des gratuits en ce moment. [08/12/2013]

Frédi : Depuis des années j'utilisais gmail, mais je ne supporte plus la nouvelle "interface" qu'ils nous ont IMPOSEE. L'ancienne était nickel, sobre mais élégante, et surtout pratique. Celle-ci est insupportable, avec des bugs incessants, aucune ergonomie, des fenêtres d'écriture du message toutes petites et des couleurs très laides. Bref, adieu gmail, je vais ailleurs. [11/09/2013]

FreeMan : On peut dire ce qu'on veut, mais Gmail c'est le top. J'ai testé pendant des années Yahoo et Hotmail, en passant par GMX et AOL, mais je n'arrive pas a m'y faire. Il n'y a que Hotmail qui pouvait rivaliser avec Gmail, mais depuis l'été passée (août 2012), Microsoft a eu un problème avec les couleurs de leur interface et moi avec leur Hotmail. Puis, je me suis lancé pour me créer une adresse Gmail. Au début, c'était difficile (les 2 ou 3 premiers jours), incompréhensible, une usine à gaz. Et on s'y fait peu à peu. Suite à cela, j'ai crée pour ma famille un nom de domaine qui est @nomdefamille.com et j'ai fais pareil pour mon association, en utilisant Google Apps for Busines (gratuit qui n'existe plus). Même ma mère qui a un certain âge a réussi à utiliser sa 1ère adresse e-mail prénom@nom.com en passant par Gmail. Je trouve tous ces outils géniaux, Gmail, Agenda, Drive,... Juste un truc qui me dérange un peu, c'est la publicité ciblée. Bon, ils sont obligés de gagner leurs vie et la pub est partout aujourd'hui. Et le manque d'Exchange, mais on s'y fait, car ça bouffe moins de batterie sur le smartphone. Moi je dis Bravo Google. [15/05/2013]

Mathlamort : Je consultais ma boite mail comme tous les jours (le 31 mars 2013), j'ai été d'un coup déconnecté sans aucune raison. J'ai essayé de me reconnecté mais impossible. Suite à diverses requêtes j'ai appris que mon compte avait été supprimé ..... comme ça, pour des raisons de sécurité ..? Cependant malgré toutes les procédures pour rétablir mon compte aujourd'hui toujours rien (05 Avril 2013) ... étonnant il est pourtant précisé entre 1h et 24h .? [05/04/2013]

Sweetsmoke : j'utilise Gmail depuis sa création avec Firefox et adblock, il n'y a aucune pub affichée nulle part, l’interface est pleine page, de plus dans ses paramètres labos, google propose des extensions comme "Libellés automatiques" ou "Réponses standardisées", très pratique à l'usage, sans compte le chat intégré ou la visio vidéo juste indispensable en entreprise. [04/04/2013]

Max : J'aime beaucoup Gmail, mais pas son nouveau mode de rédaction que je trouve bien moins pratique à l'usage que l'ancien. Plus ils font évoluer l'interface, moins je la trouve conviviale. Pourquoi toucher un outil qui était si parfait... [02/04/2013]

Bernard : Avant de commenter sur Gmail, je vais juste apporter une précision : nous sommes responsables des spams que nous recevons. Certaines personnes laissent trainer leurs adresse sur Facebook, forums, petites annonces et envoient des conneries à longueur de journée à des copains et après s'étonnent de recevoir des spams. Google n'est pas le QG du spam, comme certains amateurs peuvent prétendre. La seule chose qu'on peut reprocher à Google c'est le non-respect de la vie privée et la publicité ciblée. Mais bon, il faut bien payer les giga de stockage gratuit. Il faut savoir que la vie privée se paie.
En ce qui concerne Gmail, j’ai été très satisfait pendant des années. Et d’ailleurs, depuis peu j'ai décidé pour ma société de migrer le tout vers Google Apps pour mes 7 collaborateurs. Franchement, que du bonheur. Nous avons opté pour la solution gratuite de Google, car nous n’avons pas des données confidentielles. (...) Pour ce qui est de Gmail, vous pouvez y aller les yeux fermés, pour les raisons suivantes : stockage de 10Go, avec Google Drive de 5Go. Il utilise le protocol POP, IMAP et Exchange. Un bon filtre anti-spam. Un bon agenda et on peut chatter via Google Talk. Sans oublier la connexion en 2 étapes. C’est assez clair, net et précis, contrairement à Oultook.com qui est un Hotmail avec un nouveau domaine et une nouvelle interface très horrible. Le reste n’a pas bougé. (...) Pour moi Gmail garde pour l’instant 5 longueurs d’avance sur outlook.com. [23/10/2012]

Jean-J. : Certes Gmail n'est pas le meilleur webmail gratuit, ni le plus beau, ni le plus efficace. Mais est-ce que AOL l'est ? Est-ce que Yahoo l'est ? Est-ce que Hotmail (outlook) l'est ? Pour moi, un webmail qui soit complet tout d'abord il faut qu'il utilise les 3 protocoles (Exchange, IMAP, POP). Après, il faudrait que visuellement il ressemble à AOL, sans la publicité. Avec un puissant antispam, un stockage illimité, et un envoi de gros fichiers comme par exemple SkyDrive (Hotmail). En fait, une sorte de mélange Gmail, Yahoo, Hotmail, Aol.. Mais ça il ne le font pas, car c'est gratuit et ils se livrent une guerre sur les premières bases qui datent des années 90. Conclusion, ce qui est gratuit n'est pas forcement ce que nous recherchons. Mais bon, Gmail, c'est une question d'habitude. Comme les couleurs d'Outlook. [09/10/2012]

Jean-FrançoisSuspect: le nouveau mail de Microsoft, Outlook.com qui remplace ou remplacera le vieil Hotmail à terme (..) est selon moi aujourd’hui la meilleure boite mail existante. Rien à voir avec ce mail poubelle qui s’appelle Gmail et que vous vantez sans cesse alors qu’il n’y a vraiment pas de quoi... De la pub qui nous pollue la vie, des bandeaux ciblés en fonction de nos intérêts, bref de l’espionnage comme le fait toujours Google qui se traine d’ailleurs cette sale réputation. Gmail est un mail de m... et la plupart de mes collègues et amis, surtout ceux qui connaissent Outlook, maintenant, sont tout à fait d’accord avec ces propos. [10/08/2012]

Maxime : Je suis incontestablement l'utilisateur Gmail le plus addict. J'ai utilisé Hotmail, puis Yahoo, puis Gmail, car j'avais besoin d'une messagerie PRO. Que du bonheur avec les "labos", l'agenda, les contacts... etc. Face à la concurence Gmail pour moi la messagerie 5 étoiles. MALHEUR : Il y a quelques semaines, je voulais supprimer de ma messagerie Google+ et YouTube, et la tout s'est envolé : j'ai tout supprimé. J'ai essayé de récuperer le compte, sans succès, car il y avait une sorte de bug chez Gmail. Après quelques jours j'ai réessayé, et là... : mon compte à été supprimé et ne peut pas être récupéré. Contacts, des centaines d'emails très importants se sont envolés. Impossible de récuperer. [26/07/2012]

sam59000 : La guerre entre Microsoft & Apple dans le domaine du système d'exploitation, entre Apple & Android (Google) pour les smartphones, et entre Microsoft & Google pour les webmails CONTINUE. En lisant les avis divers, je constate que cette guerre existe et persiste. Mais franchement, pour quoi toute cette guéguerre. Chacun est libre d'utiliser ce qu'il veut et heureusement qu'il y a l’embarras du choix. Moi je suis un utilisateur Mac et Windows, avec un iPhone, et j'utilise Hotmail et Gmail. Et en quoi c'est mieux ou moins bien ? Je ne vais pas dire que Gmail est mieux que Hotmail, ou l'inverse. Mais il faut voir l'utilisation que nous avons et ce que nous recherchons. Professionnellement je choisirai GMAIL. Toutefois, il reste assez limité quant au choix de son adresse. Vous devrez vous peut-être contenter de samuel123 (at) gmail.com. En ce qui concerne son concurrent, il y a la possibilité d'avoir un compte msn.com, hotmail.com, live.fr, etc... et je le choisirai pour une communication de tous les jours. Il est vrai que la messagerie de Google est très puissante, très sécurisée, très stable, mais un peu compliquée pour les habitués du "simple".
Au niveau des spams ils sont au même niveau. Même si la messagerie de Microsoft est plus attaqué. Hotmail a ActiveSync, et Gmail l'IMAP. En revanche, ceux qui cherchent qqch de basic et facile a utiliser, il faut vous orienter vers Hotmail.
Un avis peut être très subjectif, quand il s'agit d'évaluer un produit qui est sous-évalué ou sur-évalué par une personne ou un site. Donc, testez et faites vous une idée. Allez essayer aussi Yahoo, AOL. Vous pourrez avoir des surprises. Bref, en tout cas moi je reste Gmail & Hotmail. [31/05/2012]

Ays388 : Gmail demande bien la date de création du compte dans certains cas, et ce n'est pas un phishing. Si vous ne pouvez pas vous connecter, il peut vous être proposé de remplir un formulaire pour vérifier votre identité. C'est une solution de dernier recours, qui est utilisée si vous ne pouvez pas récupérer votre compte par des moyens "normaux" (par exemple si vous avez oublié votre réponse secrète et que vous n'avez plus accès a votre e-mail de secours). Les questions posées incluent effectivement la date de création du compte (bien que, comme toutes les autres questions, il est possible de récupérer le compte sans donner la bonne réponse, à condition que les autres réponses soient correctes bien sur). Par contre si on vous demande ça par e-mail effectivement c'est du phishing. M'enfin en général les spammeurs vous demandent plutôt carrément votre mot de passe. [26/05/2012]

cpierrot : Les seuls points positifs que je peux relever sont l'IMAP/POP3/, capacité et rapidité. Autrement, il n'y a rien d'autre. Les thèmes sont horribles. La publicité contextuelle est gênante. Gestion des spams, on n’en parle même pas. Des dizaines par jour, et mal filtrées. Bon, je ne fais pas m'étaler sur les points négatifs, car il y a de quoi écrire un livre. [21/05/2012]

Marc K. : Ah les geeks et la mode. Je suis un fervant utilisateur de gMail, youtube, et tous les services google. Aujourd'hui, je vais tourner la page. Plus accès à mon compte. Donc, dès questions posées par Google : date de création du compte, dernier mot de passe, mes derniers contacts, libellés, et pour finir, même pas pu restaurer le compte. Entre autres, des spams, et une interface, le nouvelle super moche. Allons voir tonton Microsoft et son Hotmail. [17/04/2012]

dd30131 : Gmail est une très bonne messagerie, avec beaucoup de fonctions, mais pour la sécurtité l'antispam laisse passer des mails comportant de grosses erreurs et n'est pas si efficace que tout le monde veut bien le dire. C'est inadmissible que des mails portant un envoi de "L'équipe Gmail" passent à travers les mailles de leur filtre antispam. Et pour récupérer une boite mail piratée, c'est pratiquement impossible car les questions: On vous demande la date précise de création de votre compte Gmail. Après des années d'utilisation, personne ne s'en rappelle, ni la marqué quelque part. Enfin bref sur le sujet de la sécurité pour ma part il y a encore bien à faire. Méfiez vous! [19/02/2012]

Lumpinee : Après avoir complétement arrêté et soudainement l'utilisation de Gmail, pour m'orienter vers Yahoo et Hotmail, j'ai vite remarqué que l'herbe n'était pas plus verte ailleurs. En effet, je trouvais l’interface de Gmail un peu vieillotte et surtout elle ne ressemblait pas aux webmails qu'on rencontrait actuellement. Mais le filtre et les possibilités, presque infinies. Après cela, je suis retourné vers le bon vieux Hotmail. Eh oui, mais je me suis rendu compte que c'était incomparable. Et que je devais revenir sur le SuperGmail, pour certaines raisons : la gestion des contacts, la gestion des priorités, le calendrier, l'envoi de pièces jointes, recherche des messages, et j'en passe. Et surtout qu'il n'y a pas de SPAM, hameçonnage, publicité,... etc. Pour moi Gmail reste le top du top. [23/01/2012]

Houria : j'utilise depuis 2 ans Gmail et là de façon soudaine, ma boite est bloquée depuis le 8/12/2011 je serai d'un coup mineure et bien que suivant le processus d'envoyer un fax, une photo de carte d'identite confirmant que je suis bien majeure.. aucun interlocuteur, aucune réponse si ce n'est que je ne peux ouvrir ma boite aux lettre. Merci de m'expliquer [28/12/2011]

Eost : Pour la publicité, je n'en ai pas une goutte... Dans les Labs, servez vous de l'option : basculer votre zone de "chat" de gauche à droite de l'écran. C'est magique, plus de pubs !
Vous avez pas trouvé ça, les spécialistes d'arobase.org ? [NDLR : eh non, c'est aussi pour ça que nous donnons la parole aux lecteurs ;-) Merci !] [30/11/2011]

Rocol26 : j'utilise gmail depuis trois ans, je suis maintenant inondé de spams de pubs ciblées, par ex je fais un mail parlant du vietnam, avalange de pubs sur le vietnam. Je déteste ces intrusions dans ma vie privée donc exit gmail ! [29/11/2011]

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OuiAutres services : Gmail Labs

ServeursLes serveurs POP, IMAP et SMTP
Serveur POP : pop.gmail.com (SSL, port 995)
Serveur IMAP : imap.gmail.com (port 993)
Serveur SMTP : smtp.gmail.com (SSL, port 465 ou 587)

Adresse Wap : http://m.gmail.com

• Taille de la boîte : 15 Go (commun à Gmail, Google Drive et Google+ Photos)
• Taille max. des pièces jointes : 25 Mo / 10 Go avec Google Drive
• Nb max. e-mails envoyés par jour : 100 par le serveur SMTP, 500 par le webmail
• Nb max. de destinataires par message :100 par le serveur POP ou IMAP, 500 par le webmail
• Suppression du compte après 9 mois d'inactivité
En savoir plus sur ces points
Sur Arobase.org
• La nouvelle interface de Gmail passée au crible [02/11/2011]
• le forum Gmail
• Quel est le meilleur webmail 2.0 ?
Sur le Web
• Pourquoi je n'utilise pas Gmail par Clochix, "apprenti geek interessé par la liberté"

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Arobase.org > messageries > Gmail
Mis à jour le 30/05/2014