Sur le blog du mail : Gmail bientôt numéro un de la messagerie ?

Gmail (Google Mail) à la loupe

Caractéristiques et critiques du service de messagerie gratuit de Google

En proposant 1 Go (aujourd'hui plus de 7 Go !!) de stockage par boîte, Gmail avait de quoi attirer l'attention à son lancement. Il faut dire qu'une capacité de cette taille modifie sensiblement l'idée qu'on se fait généralement d'un webmail. Car Gmail n'est pas conçu pour être un système d'appoint, mais bien servir de messagerie principale, capable de stocker l'historique des messages. Avec Gmail, finis les logiciels de messagerie et le stockage des courriels sur son disque dur. L'e-mail est stocké à distance, et pour la première fois, cette situation apparaît comme confortable.

Gmail
L'interface de Gmail (novembre 2011)

Par sa capacité, Gmail révolutionne donc l'usage du webmail. Mais passer sous silence l'interface serait un crime. Sobre, pas sexy pour un sou, cette dernière se révèle extrêmement efficace. Pour simplifier la gestion du courrier, Goggle a supprimé toute possibilité de créer des dossiers : tous les mails sont stockés dans le même dossier principal qu'on peut faire apparaître de 3 façons différentes (une version Boîte de réception ne faisant apparaître que les nouveaux messages, une version Suivi ne faisant apparaître que les messages auréolés par vos soins d'une petite étoile, et une version Tous les messages, permettant d'afficher la totalité de la boîte). En dehors de ce dossier à 3 faces, seul les dossiers Corbeille et Spam ont droit de cité. Comment donc retrouver les messages dans une nasse qui peut atteindre 5 Go (et abriter 800 000 courriels de 6 Ko) ? Par le taggage des messages par libellés ou... un moteur de recherche, pardi, on est chez Google ! A l'usage, cette interface s'avère extrêmement efficace (les utilisateurs d'iTunes, qui fonctionne sur le même principe, s'y retrouveront très vite).
Pour cette interface, Google a en outre utilisé le dernier cri de la technologie du Web (calques, javascript, etc.). L'affichage des informations est plus rapide que chez la concurrence, et les fonctions plus nombreuses. La mécanique tient indéniablement la route et l'on se surprend parfois à être aussi à l'aise que devant un logiciel de messagerie.

Reste le point noir du service : l'affichage de publicités contextuelles sur le web en regard des messages reçus, publicitées déterminées donc en fonction du contenu de ces mêmes messages (pour l'instant il n'est pas ajouté d'annonces aux messages sortants). Les défenseurs des libertés individuelles se sont publiquement inquiétés de ces pratiques. On les comprend : Google aurait vite fait d'établir un profil précis des internautes. Mais si après tout, l'analyse se fait uniquement message par message, la pratique peut sembler acceptable. Reste cependant une chose : cette sensation désagréable que quelqu'un lit vos mails (même si cela n'est pas vrai) et intervient (parfois mal à propos) dans vos correspondances. Pas sûr que tous les internautes parviennent à surmonter la gêne.

Les plus et les moins

Points positifs

  • L'interface, indéniablement efficace (lire La nouvelle interface de Gmail passée au crible)
  • La grande capacité de la boîte (plus de 7 Go), en augmentation constante
  • La relève POP ou IMAP (par logiciel de messagerie)
  • Le filtre anti-spam (plutôt coriace, l'un des plus performants sur le marché)
  • La boîte de réception prioritaire, qui vous permet d'isoler les messages importants du reste du courrier.
  • De nombreuses options et services appréciables (import de carnets d'adresses, système d'étiquettes, raccourcis clavier, etc.)

Points négatifs

  • Publicité contextuelle, basée sur le contenu des messages affichés
  • La liste des navigateurs officiellement supportés pour obtenir toutes les fonctions de Gmail est restreinte : Firefox, Internet Explorer, Safari et Chrome (Opera donne également accès à toutes les fonctions mais n'est pas officiellement supporté). Les autres navigateurs ne permettent pas d'exploiter à fond le service.

L'avis d'Arobase.org

Un excellent service, très agréable à utiliser. A adopter... si l'on n'a pas peur d'adopter une interface un peu différente et si l'on n'est pas choqué ni dérangé par les publicités contextuelles.

L'avis des lecteurs d'Arobase.org

Lumpinee : Après avoir complétement arrêté et soudainement l'utilisation de Gmail, pour m'orienter vers Yahoo et Hotmail, j'ai vite remarqué que l'herbe n'était pas plus verte ailleurs. En effet, je trouvais l’interface de Gmail un peu vieillotte et surtout elle ne ressemblait pas aux webmails qu'on rencontrait actuellement. Mais le filtre et les possibilités, presque infinies. Après cela, je suis retourné vers le bon vieux Hotmail. Eh oui, mais je me suis rendu compte que c'était incomparable. Et que je devais revenir sur le SuperGmail, pour certaines raisons : la gestion des contacts, la gestion des priorités, le calendrier, l'envoi de pièces jointes, recherche des messages, et j'en passe. Et surtout qu'il n'y a pas de SPAM, hameçonnage, publicité,... etc. Pour moi Gmail reste le top du top. [23/01/2012]

Houria : j'utilise depuis 2 ans Gmail et là de façon soudaine, ma boite est bloquée depuis le 8/12/2011 je serai d'un coup mineure et bien que suivant le processus d'envoyer un fax, une photo de carte d'identite confirmant que je suis bien majeure.. aucun interlocuteur, aucune réponse si ce n'est que je ne peux ouvrir ma boite aux lettre. Merci de m'expliquer [28/12/2011]

Eost : Pour la publicité, je n'en ai pas une goutte... Dans les Labs, servez vous de l'option : basculer votre zone de "chat" de gauche à droite de l'écran. C'est magique, plus de pubs !
Vous avez pas trouvé ça, les spécialistes d'arobase.org ? [NDLR : eh non, c'est aussi pour ça que nous donnons la parole aux lecteurs ;-) Merci !] [30/11/2011]

Rocol26 : j'utilise gmail depuis trois ans, je suis maintenant inondé de spams de pubs ciblées, par ex je fais un mail parlant du vietnam, avalange de pubs sur le vietnam.
Je déteste ces intrusions dans ma vie privée donc exit gmail ! [29/11/2011]

Pat : comme un autre avis dans votre forum, je viens d'avoir mon accès Gmail bloqué par Gmail, soit disant une attaque sur ma mailbox. J'y crois pas, mon job c'est l'informatique, c'est une arnaque visant a avoir mon n° de mobile, sinon, pas de nouveau password d'accès, je sais pas pourquoi ils font ça, mais moi, la mailbox, je leur ai fait confiance, j'ai tout mes suivis paiements EDF, EAU, etc.. via internet, C important. Vu ce qu'ils ont fait, j'ai plus confiance du tout, je cherche un autre fournisseur, si quelqu'un a un avis sur un autre fournisseur mailbox que Gmail ...hotmail, Yahoo, etc.. C bienvenu. merci [23/11/2011]

Tchico : Utilisateur de Gmail depuis plusieurs années, je me suis vu bloquer mon compte suite demande de taper ma date de naissance avant de me donner accès à celui ci. à l'inscription initiale, on ne m'a jamais demandé de date de naissance et comme je n'aime pas donner d'information confidentielle sur n'importe quel serveur informatique, j'ai donné une date quelconque. Cette date me donnait un âge inférieur à 13 ans, donc compte interdit selon google et blocage. Pour débloquer, il faut leur donner des infos et du fric via carte bancaire, ou une copie de carte d'identité via un mail inexistant sur leur page d'infos, ou un fax ou courrier sans garantie d'efficacité rapide, c'est bien mentionné sur le site. Bref banquer ou plus de compte. Heureusement, rien de précieux pour moi sur celui ci. Je bannis google et Gmail de mon utilisation quotidienne, je ne suis pas un pigeon et j'appelle bon nombre d'utilisateur à faire de même pour combattre ce monopole qui maintenant veut nous soutirer des informations pour mieux nous ficher commercialement. [23/10/2011]

Olomo : J'utilise plusieurs services de messagerie, dont Gmail, dont je suis particulièrement satisfait. Tout est très ergonomique, de la section messagerie jusqu'aux contacts. C'est très simple à utiliser. Un détail que me plaît particulièrement : Possibilité de répondre à un courriel directement depuis la page de lecture de celui-ci.
Par contre, peu de personnes sont sur Gmail, ce qui en fait un inconvénient face à Hotmail, qui est en avance dans le domaine. Il est alors peu facile d'utiliser Gmail pour clavarder.
Dans l'ensemble, Gmail demeure un excellent webmail. [13/06/2011]

Dominik : Gmail n'accepte pas les logiciels ni les scripts en pièce jointe. Ce n'est pas trop gênant si ce logiciel est facilement accessible en téléchargement : on envoie alors le lien. Mais si vous voulez envoyer un logiciel ou un script que vous avez personnalisé pour aider un ami, il vous faudra une autre mel (messagerie électronique). [NDLR : ou un service d'envoi de fichiers] [21/03/2011]

Pierre : J'utilise Gmail depuis plus de 3 ans et n'avais jamais eu aucun problème jusqu'à la semaine dernière: j'ai eu le malheur de me connecter depuis un lieu inhabituel. Un premier message m'alerte d'une attaque potentielle. Soit, je me dis que Google fait bien son travail. Le hic: pas de bouton pour dire que non, c'était bien moi cette connexion inhabituelle. Le lendemain: compte bloqué. Seul moyen de débloquer, fournir un numéro de téléphone. Impossible d'obtenir le SMS sur mon portable même après plusieurs essais. Heureusement, le rappel sur un fixe a fonctionné. Et alors là, on se dit qu'on a vraiment eu de la chance car tous ses mails sont sur les serveurs de Google au lieu d'être chez soi, et qu'on peut nous les retirer simplement sans raison et sans possibilité de se plaindre. Bref, fini pour moi Gmail. [19/02/2011]

Lire d'autres avis sur Gmail

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260 millions d'utilisateurs dans le monde (septembre 2011)

 Capacité de la boîte, interface
 Publicités en fonction du contenu des courriels

4/5

Publicité
OuiWeb
OuiPOP
OuiIMAP
OuiExchange / push
Ouiconnexion sécurisée (SSL)
OuiSMS
OuiMobile
OuiiPhone
NonAutre

OuiServeur SMTP
OuiAntivirus
OuiAntispam
NonListe noire
OuiRépondeur
OuiAlias
OuiCollecte boîtes
OuiRedirection
NonFax

OuiConnexion sécurisée (https)
OuiCarnet d'adresses
OuiListes de diffusion
OuiFiltres / Tri
NonPapiers à lettres
OuiSignature
OuiAdresse alt.
OuiOrthographe
OuiTraduction
OuiOutil de recherche
NonAccusé de réception
OuiCalendrier
OuiRSS
OuiChat
OuiAutres services : Gmail Labs

ServeursLes serveurs POP, IMAP et SMTP
Serveur POP : pop.gmail.com (SSL, port 995)
Serveur IMAP : imap.gmail.com (port 993)
Serveur SMTP : smtp.gmail.com (SSL, port 465 ou 587)

Adresse Wap : http://m.gmail.com

• Taille de la boîte : 7 Go
• Taille max. des pièces jointes : 25 Mo
• Nb max. e-mails envoyés par jour : 100 par le serveur SMTP, 500 par le webmail
• Nb max. de destinataires par message :100 par le serveur POP ou IMAP, 500 par le webmail
• Suppression du compte après 9 mois d'inactivité
En savoir plus sur ces points
Sur Arobase.org
• La nouvelle interface de Gmail passée au crible [02/11/2011]
• le forum GMail
• Quel est le meilleur webmail 2.0 ?
• Gmail : 5 ans et toujours en bêta ! [04/04/2009]
Sur le Web
• Google Apps Status Dashboard : en temps réel, l'état des services Google (dont Gmail) : incidents, pannes, etc.
• Pourquoi est-ce que Gmail est toujours en bêta ? (Slate.fr)
• Pourquoi je n'utilise pas Gmail par Clochix, "apprenti geek interessé par la liberté"