L'e-mail chez Club Internet

François : Depuis plus d'un mois, il y avait un petit souci de compatibilité de ma messagerie Club-Internet avec le logiciel Mozilla Thunderbird ; mes messages étaient lisibles après l'affichage d'un message "unknown request myrights" sibyllin. Ce matin, surprise : plus de message d'erreur : ma messagerie Club-Internet vient de passer sous la coupe de SFR aujourd'hui.
Le serveur IMAP imap4.club-internet.fr me permet maintenant d'avoir 2 Go de messages (au lieu des 30 Mo de Club-Internet) sur mon ancienne adresse de club-internet.
Après avoir reconfiguré l'abonnement à mes dossiers IMAP, tout fonctionne parfaitement et rapidement. Cela fait très plaisir :-) [03/06/2009]

Michelle : Je voudrais savoir si le service mail (...) va finir par être correct ! Depuis quelques semaines, les choses vont de plus en plus mal. Après une période d'interruption de plusieurs jours, je constate -et je ne suis pas la seule- qu'un certain nombre de mails qui me sont adressés ne me sont pas parvenus, apparemment ils ont été avalés par le logiciel : exemple : 3 mails de geneal.net qui m'ont été adressés le 10 mai à 0h12, le 9 mai à 23h56 et le 9 mai à 0h15.
Même constat sur un autre ordinateur que j'utilise (..), plusieurs mails ont été également avalés. Nous avons essayé de téléphoner au service assistance, pour signaler ces incidents, mais il est parfaitement inefficace, les opérateurs n'ont pas l'air de comprendre ce qu'on leur dit et finalement la communication est interrompue. Nous sommes clients de Club-Internet depuis 1999. Jusqu'à présent, nous avons toujours été satisfaits du service assuré. Manifestement, ce n'est plus le cas. Il est clair que si cela doit continuer, nous changerons d'opérateur. [11/05/2009]

Karl : c'est un service de grande m... Un client m´ecrit pour une demande d´info, et ma reponse m´est retournée avec: "<******************@club-internet.fr>: 194.158.121.25 does not like recipient. Remote host said: 550 5.7.1 Service unavailable; Client host [67.222.54.10] blocked using rbl.clubint.net Giving up on 194.158.121.25." Service de grande m... avec filtres qui ne fonctionne pas. D´ores de déjà, je signale que mon IP n´est pas bloquée par aucun service ni je suis mentionné dans aucun "RBL" - les seuls destinataires qui n´arrivent pas, c´est club-internet. [05/04/2009]
B. : Effectivement beaucoup de pb avec les mails, mais il n'y a pas que cela, des coupures 1 à 2 par jour, la CI-box faisant des clics-clacs (je les entends bien le PC étant à côté de la box), des pb de communication hachée dès que l'on ouvre juste un moteur de recherche. Problème signalé au FAI qui ne fait rien, en réalité c'est un réglage de QOS (quality of service) qui ne doit pas être correct sur un de leur routeur. Un débit riquiqui 1,6Mo en pointe, alors que sur une autre ligne :même adresse, même nom mais autre FAI :8,6). Et encore ce jour pour la résiliation de mon abonnement, lettre recommandée envoyée en février ,mais ils décident qu'il faut un délai d'un mois: ils ne "connaissent" pas la loi CHATEL. Piqué au vif,atteint dans leur dignité ,il me coupe le téléphone presque dans les minutes qui suivent ne respectant même pas le mois en cours d'abonnement. C'EST FAIT C'EST RESILIE mais attendons la surprise viendra peut-être du prélèvement automatique présenté a la banque par "erreur", demain c'est sûr je vais faire opposition........ vu leur mauvaise foi. [20/03/2009]

Tempo : Je ne suis pas une pro en informatique alors je rame, je rame depuis des mois ! [25/02/2009]

Simon : A la maison nous sommes tous chez club internet. depuis quelques mois mon père constate ne pas recevoir les mails de certain collaborateurs, amis, famille, (ni en indésirable ou autre) et ce de façon aléatoire, cad que ce ne sont pas certaines adresses ou noms de domaine qui sont bloqués mais certain mail n'arrive pas, point. Je commence à rencontrer le problème aussi (ou je commence à m'en rendre compte) depuis quelques semaines. La seul alternative à la quelle je me suis résigné est d'ouvrir une adresse Gmail, qui permet d'acheminer les mails d'un ancien compte (en l'occurrence mon adresse CI) pour recevoir les mail de mon ancienne adresse directement sur Gmail. J'ai créer un répondeur sur flashmail pour informer les expéditeurs de ma nouvelle adresse et ai dû prévenir mes principaux contacts par mail. Je ne reviendrai pas sur les problèmes déjà énoncés tel que prix par rapport aux nouveaux abonnés, service client en dessous de tout... Mais je rejoins les déçus qui étaient ravi de CI depuis des années en interprétant le message subliminal de leneuf qui semble dire "la crémerie à changé de propriétaire, si t'es pas content des changements va voir ailleurs". [04/02/2009]

Cécile : c'est vraiment pas tout neuf et inaccessible, pire que le vieux [13/01/2009]

Nunzia : Raz le bol, c'est vraiment pénible ! Si vous attendez un courrier urgent qui demande réponse et que vous êtes incapable d'ouvrir votre boite ça peut avoir des conséquence importantes. C'est décidé, je résilie, il faut qu'on arrête de nous prendre pour des imbéciles, en plus, on paye plus cher que les autres et on a une capacité de boite ridicule comparée aux autres fournisseurs ! [13/01/2009]

Jacques : Comme tous ceux qui sont cités dans le courrier, j'ai été très content de Club-Internet depuis des années. Mais depuis qu'ils ont fait toutes leurs magouilles, je suis sans arrêt en panne d'émission ou de réception et, dans le fouillis des écrans de présentation, je ne sais pas à qui m'adresser ni comment Pourquoi compliquer des choses qui marchent bien ou les remplacer par des systèmes qui marchent mal ou pas du tout. Avec toute la publicité qui est faite pour nous convaincre à l'évolution, il faudrait peut être penser que tout le monde n'est pas informaticien professionnel et que la terminologie employée n'est pas forcément un vocabulaire que l'on apprend en naissant surtout si l'on a 80 ans. Mes parents disaient "Le mieux est l'ennemi du bien"

Dominique : j'ai beaucoup de problèmes depuis que NEUF à racheté CLUB internet, impossible de lire les mails, ils ne s'ouvrent pas, et plus d'assistance non plus ; cela marchait mieux avant, si c'est ça NEUF, pas terrible, ce matin après 19 mn au tél on a été coupé. Donc je n'ai pas de réponse a mon problème. Ras le bol ; et on paye toujours 34,90e € alors que les PUB NEUF sont à 29,90 € [06/12/2008]

Philippe : C'est l'horreur !!!! Je ne reçois plus de mail sur flashmail, d'une part. D'autre part, ayant un MAC OS il n'y a que qques mails qui arrivent. Depuis le mois de mai (rachat de CI) c'est infernal. Au niveau assistance : zéro pointé. Par tél., on vous renseigne comme on peut (autant vous dire que c'est tiré par les cheveux), et par courrier électronique, c'est plus possible. Donc, coincé de A jusqu'a Z. [02/12/2008]

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