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Savoir répondre à un e-mail

Rédiger et envoyer un mail, c'est bien. Répondre à un courrier, c'est autre chose. Là s'appliquent quelques conventions.

Quand on fait le compte, 50 % des mails sont en fait des réponses à des mails. Le bouton "Reply" doit ainsi être un des plus usés dans les logiciels de messagerie ! Répondre à un message, c'est facile certes... Encore faut-il respecter quelques règles de bases pour que vos messages restent lisibles et compréhensibles...


Lorsque vous répondez à un message, votre logiciel ou service de mail reprend le texte de votre correspondant, en plaçant un signe distinctif (généralement un ">") au début de chaque paragraphe.

  • Première méthode : l'intégrale
    Vous pouvez reprendre intégralement le texte de votre correspondant. Dans ce cas, glissez-le à la fin de votre message. Cela évitera au destinataire de devoir actionner la souris pour aller lire votre réponse !

  • Deuxième méthode : le saucissonnage
    Vous pouvez  répondre point par point aux propos de votre correspondant. Vous alternez alors citations et réponses. Un beau saucissonnage ! Prenez garde cependant que l'ensemble reste lisible.

  • En général : faites des coupes !
    Si le texte de votre correspondant est long, n'hésitez pas à l'alléger.
    Si vous êtes un puriste, laissez-y le signe "(…)" ou l'onomatopée "(couic)" à l'endroit de vos coupes. Une règle tacite voudrait que l'ensemble des citations n'excède pas 50 % dans le nouveau message.
    Notez qu'Eudora inclut depuis sa version 6 une fonction nommée Content concentrator qui permet de réaliser automatiquement cette opération.

En cas de réponse à un mail envoyé à plusieurs destinataires, faites la différence entre Répondre à l'auteur du message et Répondre à tous les destinataires. Posez-vous pour cela la question : à qui est destiné mon message ?



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