Hotmail

Windows Live Hotmail à la loupe

Critique du nouveau webmail de Microsoft, qui succéde à MSN Hotmail

«Hotmail avait besoin d’être rafraîchi», concédait Phil Holden, directeur Windows Live chez Microsoft, lors de la présentation des nouveaux produits Windows Live à Paris en janvier 2006. « Nous avons travaillé à la fois sur l’interface utilisateur et sur la performance du service : le backend a fait l’objet d’une refonte ». De fait, le nouveau webmail de Microsoft, rebaptisé dans un premier temps Windows Live Mail puis Windows Live Hotmail, n’a plus grand chose à voir avec MSN Hotmail. S’il faut le comparer à un produit existant, ce serait plutôt avec Outlook. Osons même le raccourci simpliste : Windows Live Hotmail est un mini Outlook en ligne.

L'interface de Windows Live Hotmail

Grâce à la mise en œuvre des dernières technologies du Web, dont le fameux Ajax, toutes les opérations usuelles d’un logiciel de messagerie traditionnel deviennent possibles en ligne : le glisser-déplacer des messages d’un dossier à l’autre, l’utilisation généralisée du clic droit de la souris, la possibilité de visualiser les messages dans un volet de lecture, la mise en forme des messages ou la correction orthographique en temps réel. Seul le temps de chargement des e-mails rappelle qu’on est encore en ligne.

Techniquement impeccable, Windows Live Hotmail laissait cependant un peu sur sa faim côté interface lors de sa sortie. Microsoft s’était contenté de plaquer celle d’Outlook sur son nouveau service : du très beau boulot d’informaticien qui avait l’avantage de ne pas dépayser les millions d’utilisateurs d’Outlook et Outlook Express, mais à l’heure du Web 2.0, on attendait peut-être mieux. Google nous avait en effet démontré avec Gmail qu’on n’était pas forcément obligé d’avoir l’interface d’un logiciel de 10 ans d’âge pour offrir le must de la technologie sur le Web. Depuis les premières versions, l’interface s'est heureusement améliorée. L'ergonomie et le graphisme, même s'ils ne sont pas toujours transcendants, sont désormais honnêtes : des pubs ont été supprimées pour privilégier la surface utile. Enfin Microsoft a su corriger les problèmes de lenteur qui faisait de son nouveau webmail à sa sortie une véritable usine à gaz.

Les plus et les moins

L'avis des lecteurs d'Arobase.org

Patrick : Franchement, je ne suis pas content du tout! Depuis que la nouvelle version c'est installée,je n'arrive plus vraiment à me connecter! Il est où l'intêret de nous bloquer comme ça? Je perds du temps & de l'argent,je faits parfois 200km,pour constater que mes clients ne sont pas au RDV & qu'ils m'avaient prévenu par mails & comme je ne peux pas lire mes messages,étant donnez que je ne peux me connecter!& là ça fait chier,car je dois rappeler tous mes clients un à un pour savoir si ils confirment ou non leurs RDV. Si ça doit doit continuer comme ceci je change de crêmerie & crérais ainsi une autre adresse émail ailleurs chez un de vos conccurents! Merci de m'avoir lu! En espèrant que tout rentre dans l'ordre très vite, je vous dis .....Merci! [21/04/2008]
Philippe : nullissimement inutile, surtout que pour les utilisateur de Mac comme par hasard ca ne passe plus.... a mort le monopole de microsoft... je ne decolèrerai pas: je boycotte tous les logos de "microshort" à plus tard sur Yahoo... Philippe, un excédé !!! [22/03/2008]
Lise : je n'aime pas et veut revenir à MSN Hotmai [28/01/2008]
Jacques : Très très lent je ne l'utilise plus, fini, terminé. 0 /10 [28/12/2007]
Sabine : Beaucoup plus difficile de lire messages en effet trop de changements qui interviennent trop souvent du jour au lendemain! ça donne envie de changer de boite mail!!! [01/11/2008]
Catherine : Ce n'est franchement pas sympa de nous imposer cet interface de Live Hotmail pas vraiment conviviale et qui nous impose de sortir les lunettes pour déchiffrer une mise en page fade. Comment sortons de là S.V.P. ? [31/10/2008]
Jean-Pierre : Je travaille sur Mac et depuis que hotmail est passé sur windows live hotmail, c'est la cata. Plus moyen de me connecter ou alors de façon très intermittente et je suis fatigué de l'aide inefficace que l'on me donne. C'est nul et je vais changer d'adresse courriel. Pourri!! [28/10/2007]
Ahuworth : Un désastre complet: impossible à accéder à mon messagerie neuf fois sur dix; une perte de temps énorme, perte de contacts, ventes manquées ... fortement déconseillé! [25/10/2007]
Martine : Je n'aime pas du tout et cherche vainement à revenir à l'ancienne version.Pourriez-vous me dire comment faire ? Merci d'avance [NDLR : seule solution : passer à la version classique] [23/10/2007]
Arichibald : Etant, depuis quelques années fidèle à Hotmail, j'ai été informée des changements que vous opériez, et j'ai tout de suite adhéré. Au départ, tout s'est bien passé, mais depuis le début octobre, ça s'est dégradé de jour en jour du mal a me connecter, et depuis 4 jours je ne peux plus accéder à ma boite mails. Je crois avoir tout essayé en vain. [24/10/2007]
Miriam : pas assez rapide quand je v'ais charcher les mails [22/09/2007]
SR : Windows Live Hotmail est pourri, désagréable à utiliser, lent, bourré de bugs. Je vais annuler mon compte [26/08/2007]
Dominique : J'ai demandé une mise à jour de firmware appareil photo chez Konica Minolta qui me la transmis sur mon compte hotmail( Windows Live Hotmail).Mais Windows Live Hotmail a déclaré que le fichier joint semblait dangereux. De là, impossible de récupérer a pièce jointe, sans échapatoire, même en revenant au service standard Hotmail.Seul le transfert du message vers une adresse tierce m'a permis de la récupérer. Bravo pour le numéro un mondial des logiciels PC ! [01/06/2007]
Claude : je préférais la présentation precedente [16/05/2007]
Sandrine : J'ai testé: facile et rapide à installer et à utiliser,pas besoin de sortir de sup co pour comprendre son fonctionnement (il faut savoir évoluer). Bref...je préfère cette version à l'ancienne de MSN. Beaucoup de ressemblance avec le nouveau yahoo mail , le hic : pas assez de personnalisation pour son interface. [26/04/2007]
Steevie : Fervent utilisateur de Hotmail, je suis passé sans probleme à Windows Live (Hot)Mail qui est plus sympa graphiquement, plus rapide et un peu plus personnalisable. Ce que j'aime en particulier sur cette nouvelle mouture ? Pouvoir lire les mails directement dans la fenetre - sans avoir à recharger toute la page comme c'était le cas avec Hotmail - et arriver plus vite sur ma boite de réception (les redirections sont plus rapides). Le stockage est revu à la hausse (2 Go) du coup je ne fais plus le ménage dans ma boîte. Toutes les fonctions de Hotmail sont là, (filtres, paramètres, calendrier, gestion des contacts, gestion du courrier indésirable, ...) il suffit de chercher un peu
Mais visiblement les seuls avis ici sont émis par des gens qui sont déroutés dès qu'on déplace un peu leurs repères : il faut être plus souple que celà, d'autant plus que ces gens-là n'ont pas vraiment cherchés à revenir sur Hotmail puisque la bascule est très accessible et immédiate...encore faut-il savoir lire ! Bref, je suis loin d'etre un pro en informatique, mais je leur souhaite bien du courage pour passer de Windows XP à Vista (Oui les fenetres ont changé de couleur )
Pour ma part je regrette au contraire que l'interface n'ait pas été plus bouleversée encore. J'aime le changement, et je pars du principe que meme les meilleures équipes peuvent gagner à être changées. J'espère par le futur que Live Mail sera plus personnalisable encore, un peu à la manière des blogs msn, qu'on puisse choisir couleur et fond de l'interface, y intégrer des éléments perso, activer ou non des fonctions et déplacer à volonté les boutons, et qu'il s'intègre plus dans Windows.
En clair : Windows Live mail = très bien, le seul truc que je reproche encore et toujours c'est que ce type de boite mail (http) n'est pas facilement accessible pour les pda, smartphones, accessoires &cie qui ne peuvent être généralement configurés que pour des comptes pop ou imap.
PS : Pour certains qui croient encore que Bill Gates lit les questions des utilisateurs, il faut se réveiller :
1) Il y a un gros bouton pour repasser à la version classique de Hotmail.
2) Bill Gates n'est plus PDG de Microsoft, il a d'autres chats à fouetter que de vous apprendre à lire une page web... [19/02/2007]
Jean-François : Le design est archinu l! En plus, il est carrément impossible de se reconnecter à l'ancienne version, quelle arnaque de la part des services de Bill Gates ! [NDLR : cela doit être possible, voir ci-contre dans la colonne de droite] Windows est nul et leurs services ne répondent jamais aux mails ! Dire que Bill Gates travaillait chez Mac avant de se lancer en solo (certains disent qu'il aurait "volé" certains secrets ...) [12/01/2007]
Philippe : Moi j'aime bien, enfin tout récemment car au début c'était horriblement instable! Mais par contre depuis début 2007 je dois presque à chaque fois redonner mon mot de passe à l'ouverture, alors qu'avant il s'en souvenait pour moi... Est-ce que ça le fait à d'autres utilisateurs? Car ça devient vite énervant quand on doit taper son mot de passe 28 fois par jour!!! [10/01/2007]
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