Hotmail

Windows Live Hotmail à la loupe

Critique du nouveau webmail de Microsoft, qui succéde à MSN Hotmail

«Hotmail avait besoin d’être rafraîchi», concédait Phil Holden, directeur Windows Live chez Microsoft, lors de la présentation des nouveaux produits Windows Live à Paris en janvier 2006. « Nous avons travaillé à la fois sur l’interface utilisateur et sur la performance du service : le backend a fait l’objet d’une refonte ». De fait, le nouveau webmail de Microsoft n’a plus grand chose à voir avec son prédécesseur MSN Hotmail. S’il faut le comparer à un produit existant, ce serait plutôt avec Outlook. Osons même le raccourci simpliste : Windows Live Hotmail est un mini Outlook en ligne.

L'interface de Windows Live Hotmail

Grâce à la mise en œuvre des dernières technologies du Web, dont le fameux Ajax, toutes les opérations usuelles d’un logiciel de messagerie traditionnel deviennent possibles en ligne : le glisser-déplacer des messages d’un dossier à l’autre, l’utilisation généralisée du clic droit de la souris, la possibilité de visualiser les messages dans un volet de lecture, la mise en forme des messages ou la correction orthographique en temps réel. Seul le temps de chargement des e-mails rappelle qu’on est encore en ligne.

Techniquement au point, Windows Live Hotmail laissait cependant un peu sur sa faim côté interface lors de sa sortie. Microsoft s’était contenté de plaquer celle d’Outlook sur son nouveau service : du très beau boulot d’informaticien qui avait l’avantage de ne pas dépayser les millions d’utilisateurs d’Outlook et Outlook Express, mais à l’heure du Web 2.0, on attendait peut-être mieux. Google nous avait en effet démontré avec Gmail qu’on n’était pas forcément obligé d’avoir l’interface d’un logiciel de 10 ans d’âge pour offrir le must de la technologie sur le Web. Depuis les premières versions, l’interface s'est heureusement améliorée. L'ergonomie et le graphisme, même s'ils ne sont pas toujours transcendants, sont désormais honnêtes : des pubs ont été supprimées pour privilégier la surface utile, des icônes ont disparu pour simplifier l'interface. Enfin Microsoft a su corriger les problèmes de lenteur qui faisait de son nouveau webmail à sa sortie une véritable usine à gaz.

Les plus et les moins

L'avis des lecteurs d'Arobase.org

François : depuis quelques jours je me suis aperçu qu'il m'est impossible d'envoyer un message sur une adresse hotmail , j'ai essayé de régler le problème avec mon assistance FREE , mais ils ne peuvent rien faire , il me dise que ça ne dépend pas d'eux. [26/03/2009]
Laure : j'ai un compte Hotmail depuis maintenant plus de 3 ans. Je n'ai jamais eu aucun problème et j'étais satisfaite jusqu'à hier, le 16 mars 2009. En effet, ma boîte de messagerie contenait des e-mails que je gardais depuis le début de la création de mon compte et ceux-ci qui ont tous disparus hier dans l'après midi! J'ai éteint mon ordinateur pendant deux heures et en le rallumant, j'ai remarqué que ma boîte avait été TOTALEMENT vidée! L'erreur ne viens que de chez Hotmail car personne ne connait mon mot de passe, je n'ai pas eu de virus et mon ordinateur fonctionne correctement. [17/03/2009]
Chantal : moi j'aime beaucoup et suis une fervente utilisatrice, mais je déplore le manque de papiers à lettres pour les mails. je trouve cette page blanche triste et monotone. Pour mes mails, je préfère passer par Incredimail qui ne manque pas d'originalité et qui est trés gai avec ses papiers peints trés variés. [09/03/2009]
Eileen : QU’EST-CE QUE C’EST QUE CE TRUC ? Impossible pour moi, désormais, d’envoyer un mail à quelqu’un doté d’un Hotmail… Le message qui me signifie que mon mail n’a pas été délivré me dit que « Mon adresse IP a été bloquée par Windows Live Hotmail « pour des raisons policières »… Non mais ça va pas la tête… Vous êtes de grands malades mentaux… [21/02/2009]
Brigitte : Pas du tout contente : lenteur extrême, manque de clarté...et malgré les indications de la colonne de droite, je n'ai toujours pas trouvé la rubrique "options" ni donc le moyen de revenir à la version classique! [17/01/2009]
Serge : je vous trouve étrangement indulgents avec ce produit de marchands de tapis. Figurez-vous qu'en raison de sa politique de distribution forcée et malhonnête ("obliger" les gogos à prendre un compte hotmail dans un certain nombre de cas), cette saloperie est beaucoup trop répandue chez les étudiants. Et bonjour le refus des listes de diffusion ! Ce qui cause un préjudice dont les utilisateurs, par définition, ne se rendent pas compte, puisqu'ils ne reçoivent pas ce qui leur est adressé, notamment dans le cadre des téléenseignements et autres plate-formes numériques. (...) [14/12/2008]
Pierre : Je ne suis pas un utilisateur hotmail, par contre, tous les courriels que j'envoie à un utilisateur hotmail me reviennent. C'est quoi le problème, je ne possède pas de compagnie, je ne fait pas d'abus de quelque sorte et j'ai l"impression d'être un indésirable pour hotmail. [05/06/2008]
Patrick : Franchement, je ne suis pas content du tout! Depuis que la nouvelle version c'est installée,je n'arrive plus vraiment à me connecter! Il est où l'intêret de nous bloquer comme ça? Je perds du temps & de l'argent,je faits parfois 200km,pour constater que mes clients ne sont pas au RDV & qu'ils m'avaient prévenu par mails & comme je ne peux pas lire mes messages,étant donnez que je ne peux me connecter!& là ça fait chier,car je dois rappeler tous mes clients un à un pour savoir si ils confirment ou non leurs RDV. Si ça doit doit continuer comme ceci je change de crêmerie & crérais ainsi une autre adresse émail ailleurs chez un de vos conccurents! Merci de m'avoir lu! En espèrant que tout rentre dans l'ordre très vite, je vous dis .....Merci! [21/04/2008]
Philippe : nullissimement inutile, surtout que pour les utilisateur de Mac comme par hasard ca ne passe plus.... a mort le monopole de microsoft... je ne decolèrerai pas: je boycotte tous les logos de "microshort" à plus tard sur Yahoo... Philippe, un excédé !!! [22/03/2008]
Lise : je n'aime pas et veut revenir à MSN Hotmail [28/01/2008]
Jacques : Très très lent je ne l'utilise plus, fini, terminé. 0 /10 [28/12/2007]
Sabine : Beaucoup plus difficile de lire messages en effet trop de changements qui interviennent trop souvent du jour au lendemain! ça donne envie de changer de boite mail!!! [01/11/2008]
Catherine : Ce n'est franchement pas sympa de nous imposer cet interface de Live Hotmail pas vraiment conviviale et qui nous impose de sortir les lunettes pour déchiffrer une mise en page fade. Comment sortons de là S.V.P. ? [31/10/2008]
Lire d'autres avis

les trucs & astuces Hotmail