Si le courrier électronique est un support moins formel que le courrier postal, il est néanmoins soumis aux mêmes règles de politesse. Pour ne pas passer pour un(e) malotrus(e), vous devez donc saluer vos correspondants au début et à la fin de vos e-mails.

Les formules de salutation et de politesse des e-mails s'inspirent directement de celles du courrier traditionnel. Elles sont simplement plus courtes et moins ampoulées.

En début d'e-mail, un simple bonjour

Evitez le Cher / Chère un peu guindé et réservez-le au courrier traditionnel. La plupart du temps, vous débuterez votre e-mail avec un simple Bonjour suivi du prénom de la personne à laquelle vous vous adressez. S'il s'agit d'un proche, vous pouvez vous contenter d'un Salut. Si en revanche vous ne connaissez pas (ou peu) votre interlocuteur, utilisez Monsieur ou Madame suivi du titre de la personne.

Familier	Courant	Formel
Salut, Hello, Coucou,	Bonjour + prénom,	Vous ne connaissez pas l'identité : Madame, Monsieur, Vous ne connaissez pas le titre : Monsieur, Madame, Sinon précisez le titre ou la fonction : Monsieur le Président, Monsieur le Professeur, Madame la Directrice,

En anglais, utilisez (du familier au formel) Hello, Dear + prénom, Dear Sir.

En fin d'e-mail, une courte formule de salutation

A la fin de l'e-mail, la formule de salutation devra être brève. Les expressions Cordialement et Bien à vous se sont aujourd'hui généralisées. Même si certains puristes peuvent les trouver trop familières, elles sont assez neutres et passe-partout. Si vous vous adressez à un supérieur hiérarchique, à un recruteur ou à une personne que vous ne connaissez pas, utilisez en revanche des formules plus soutenues, directement inspirées de celles des lettres traditionnelles mais réduites à leur plus simple expression : un adjectif et un mot (Sincères salutations, Salutations respectueuses).

Familier	Courant	Formel
A+ Ciao Bises	Bien à vous, Cordialement, Bien cordialement, Amitiés Si vous envoyez un document : Bonne réception	Vous connaissez un peu la personne : Sincères salutations Cordiales salutations A un subordonné : Salutations distinguées A un supérieur : Respectueusement Salutations respectueuses

En anglais, utilisez (du familier au formel) Love, Cheers, See you (CU), Regards, Best regards, (Yours) Truly, (Yours) Sincerely, (Yours) Faithfully, (Yours) Respectfully

Dans les longs échanges, une seule salutation

Si vous participez à une discussion par e-mail ou si un échange se prolonge, faites en sorte de ne saluer vos interlocuteurs qu'une seule fois, lors de votre première intervention. Inutile en effet de renouveler les formules de politesse à chacune de vos interventions, cela pourrait être considéré comme pénible.

Et vous, quelles sont vos pratiques ?

Et vous, quelles expressions utilisez-vous ? Ecrivez-nous !

savoir répondre à un e-mail