Dépannage

Je n'arrive pas à envoyer mes courriels

Mon logiciel de messagerie m'affiche une erreur à chaque tentative.

Malgré plusieurs tentatives, vous n'arrivez pas à envoyer vos courriers... A chaque fois, votre logiciel de messagerie vous affiche un message d'erreur. Pourtant vous êtes sûr d'avoir entré les bons paramètres.

Oui, mais vous ne prenez peut-être pas en compte les restrictions imposées par les prestaires pour éviter les abus (et notamment l'emploi de leurs serveurs par les spammeurs).

• De nombreux fournisseurs d'accès et fournisseurs d'adresses réservent exclusivement à leurs abonnés l'utilisation de leurs serveurs SMTP (qui servent à l'envoi du courrier). Impossible donc sans montrer patte blanche d'utiliser le serveur smtp.orange.fr si vous êtes connectés par Free. Cela génère une erreur (type erreur 550 ou 554) du type : "Impossible d'envoyer le message car l'un des destinataires a été refusé par le serveur", "Relaying not allowed" ou "Client host rejected".
  
  
• Certains fournisseurs d'accès bloquent par ailleurs le port 25, canal utilisé par défaut pour le SMTP. C'est notamment le cas pour Free et Orange. Si vous voulez utliser un serveur SMTP, vous êtes alors obligé d'utiliser un port différent de 25. Vérifiez si votre messagerie met à disposition un port alternatif (par exemple le 587)
  

• Modifier le numéro de port du serveur SMTP
• S'authentifier auprès du serveur SMTP
• Utiliser le serveur SMTP de la connexion en cours
• Installer son propre serveur SMTP

Modifier le numéro de port du serveur SMTP

S'authentifier auprès du serveur SMTP associé à la boîte e-mail

La seconde solution, un peu plus compliquée, consiste à montrer patte blanche et à dire au serveur SMTP associé à l'adresse e-mail que vous utilisez (par exemple smtp.wanadoo.fr pour une adresse en @wanadoo.fr) que vous avez le droit de l'utiliser. Il suffit de demander à votre logiciel de messagerie de s'authentifier auprès du serveur SMTP avant tout envoi de message. Votre logiciel transmettra alors au serveur vos identifiant et mot de passe.

Pour information, c'est une extension du protocole SMTP, le SMTP AUTH (AUTH pour authentification) qui est alors mis en oeuvre. L'identification ne se fait dans ce cas plus par la méthode classique, c'est à dire via l'adresse IP (l'adresse attribuée à votre ordinateur par votre FAI). Cette authentification présente un avantage lorsque vous voyagez ou vous trouvez dans un autre pays, et que vous ne connectez pas par votre FAI habituel.

Utiliser le serveur SMTP de la connexion en cours

La solution la plus simple pour envoyer un courrier consiste à utiliser le serveur SMTP de la connexion en cours. Cette solution n'est cependant valable que si vous connaissez votre fournisseur d'accès (ce n'est pas le cas si vous êtes dans un cybercafé). Si vous voulez gérer une adresse Orange en étant connecté par Free, il vous faudra donc entrer en paramètres du compte le serveur POP d'Orange (pop.orange.fr) et le serveur SMTP de Free (smtp.free.fr).

Cas particulier : si vous utilisez sur un même ordinateur les services de plusieurs fournisseurs d'accès, vous devrez changer les paramètres de chaque compte à chaque fois que vous changez de fournisseur d'accès. Pour cela, mieux vaut utiliser un logiciel spécialisé pour utiliser le bon serveur. Il existeà cet effet des utilitaires qui permettent d'orienter les mails directement sur le serveur SMTP du fournisseur d'accès auquel vous êtes connecté.

Installer un serveur SMTP sur son propre ordinateur

Un serveur SMTP, ce n'est tout bêtement qu'un logiciel qui tourne sur un ordinateur. Pour en disposer, il suffit donc d'en installer un sur votre ordinateur. Parmi les serveurs, nous vous conseillons, ArGoSoft Mail Server (simple d'utilisation et complet) et PostCast Server.
Nous vous déconseillons cependant plutôt cette méthode : les serveurs SMTP bricolés maison ont tendance à être assimilés aux serveurs SMTP sauvages employés par les spammeurs. Et les messages transitant par ces serveurs sont parfois impitoyablement éliminés par les filtres anti-spam.

Installer un serveur SMTP avec ArGoSoft Mail Server

Téléchargez le logiciel (dans sa version gratuite), installez-le et lancez-le. Une petite icône vient se loger dans la barre de tâches de Windows. Doucle-cliquez dessus. Dans la fenêtre qui s'affiche, déroulez le menu Tools et choisissez Options. Dans l'onglet General, renseignez tout d'abord le champ DNS server. Vous pouvez utiliser le serveur DNS de votre fournisseur d'accès (si vous ne le retrouvez pas ou si vous en changez tout le temps, vous pouvez utiliser celui d'ArGoSoft : 216.65.98.131). Activez ensuite les options "Load Server at Windows Startup", "Automatically Start the Server" et "Allow Relay". Minimisez enfin le programme. Vous possédez maintenant votre serveur SMTP. Son adresse : 127.0.0.1 (c'est l'adresse de votre ordinateur). Il ne vous reste plus qu'à paramétrer votre logiciel de messagerie en conséquence, c'est à dire de taper dans le champ Serveur SMTP 127.0.0.1 à la place de l'habituel smtp.bidule.fr.
ArGoSoft Mail Server - Pour Windows 9x/Me/NT/2000/XP - Gratuit
Dernière version gratuite : 1.8.2.9 en date du 24 février 2003 - 1,57 Mo - Télécharger.

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