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Bien rédiger un e-mail

Nul besoin de consulter un manuel de savoir-vivre avant d'entamer une conversation orale, de décrocher le téléphone ou d'écrire une lettre "réelle" : nous avons tous assimilé les règles tacites de ces moyens de communication bien installés. Les règles de la communication par e-mail (issues de la netiquette) restent en revanche ignorées. Passons-les en revue !
Sujet email

Bien formuler le sujet d’un e-mail

Apprenez à rédiger correctement le sujet (ou objet) d'un courrier électronique, pour être certain qu'il soit ouvert et lu par vos destinataires.

Répondre

Savoir répondre à un e-mail

Répondre dans les règles à un courrier électronique : comment citer le texte original ? quelles sont les erreurs à ne pas commettre ?

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Maîtriser les smileys

La liste de tous les smileys, émoticônes ou emoji, employés par mail, sur le chat et dans les newsgroups.

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