LaPoste.net à la loupe

La messagerie de La Poste passée au crible.

Après avoir été un temps un temps fournisseur d'accès à Internet, La Poste s'est recentré sur son coeur de métier. Elle met aujourd'hui en avant un service de mail grand public accessible à l'adresse laposte.net. Son objectif : offrir une adresse pérenne et "officielle" aux internautes.

Après avoir connu une baisse de la qualité de son service, La Poste a décidé de migrer son système de messagerie sur une nouvelle plateforme, confiée aux équipes d'Orange. L'opération fut chaotique (lire l'interview du directeur de LaPoste.net) mais tout semble désormais être rentré dans l'ordre.


LaPoste.net
L'interface du webmail de LaPoste.net

Les plus et les moins

Points positifs

  • Les boîtes sont accessibles également par un logiciel de courrier électronique, en POP ou en IMAP
  • Autorise la redirection de tous les messages vers une ou plusieurs autres adresses (plutôt rare de nos jours)
  • Possibilité de créer jusqu'à 6 alias, pour communiquer sous différents noms avec la même boîte aux lettres.
  • Import et export de carnets d'adresses.
  • Adresse "à vie" : l'adresse n'est pas supprimée au bout de quelques mois d'inactivité (même si les messages sont purgés au bout de 6 mois d'inactivité).
  • Un courrier postal, récapitulant votre identifiant et votre mot de passe, vous est envoyé à l'ouverture de votre compte.

Points négatifs

  • 2 lignes d'auto-promo (voire un grand bandeau) sont ajoutées à chaque message envoyé via le webmail. Sur le site web, les publicités se font par ailleurs de plus en plus envahissantes.
  • Un extrait de l'aide : "chaque dossier ou sous-dossier ne doit pas excéder 500 courriers." Même si en pratique le webmail ne se bloque pas à 501 courriers, cette recommandation est curieuse. De même si le nombre de messages de la boîte de réception dépasse 1000, vous ne pouvez afficher que les 1000 derniers courriers reçus.
  • Promettre une adresse à vie est un choix marketing dangereux : cela oblige la Poste à entretenir une quantité importante de boîtes inutilisées.

L'avis d'Arobase.org

Un service de webmail, bien pensé côté interface, bien pourvu côté services, mais dont la qualité de service s'est dégradée ces derniers temps. Espérons que la nouvelle version, une fois les remous de la mise en place oubliés, saura remonter le niveau. Bon point : les adresses créées restent ouvertes à vie.

Les lecteurs d'Arobase.org ont la parole

Curieux : LA FAQ de laposte.net mentionne la mise "en place [d'un] système d'authentification sécurisée en "HTTPS" ... pour l'accès à votre boîte aux lettres", mais j'ai remarqué qu'une fois connecté, la lecture et les opérations de ma boîte aux lettres se faisait par le biais du protocole "HTTP" (http : // webmail. laposte. net) et non "HTTPS". D'autres utilisateurs pourraient-ils contrôler leur propre boîte aux lettres pour confirmer ou infirmer la chose ?
Car, à moins que je ne me trompe, ce qui est tout à fait possible, il me semble que bien que les données de connexion (identifiant et mot de passe) soient bel et bien protégées, les messages, eux, sont transmis en clair sur Internet quand un usager les ouvre et les lit sur son ordinateur / téléphone. Tout éclairage sur le sujet serait bienvenu. Merci. [NDLR : nous confirmons vos observations : la connexion n'est chiffrée que pendant la phase de connexion et d'authentification.] [25/02/2014]

domi : J'ai une adresse laposte.net et effectivement y compris pour le login c'est le protocole http qui est utilisé c'est à dire qu'il est possible de voir mon adresse de messagerie quand je me connecte... pas le mot de passe mais bon! ai je besoin de laisser mon adresse à des inconnus!? ça me semble une source supplémentaire de spams.
D'autre part j'avais un compte digipost (coffre numérique) J'ai constaté en ouvrant ma messagerie chez laposte.net que je pouvais accéder d'un simple clic à mon compte digipost et consulter mes documents "sensibles" archivés dans le coffre ! sans avoir rentré le code d'accès pour mon compte digipost simplement parce que ma messagerie laposte.net et digipost sont liés de principe!!! trop facile. Voilà curieux non !Le coffre en lui même paraissait pas trop mal sécurisé mais quel intérêt justement pour la sécurité alors qu'il suffit de pirater ma boite mail pour avoir accès (même si ce n'est qu'en lecture) à des documents "sensibles" !
Ce n'était pas mieux que de garder des documents sensibles en pièces jointes dans la messagerie. Il aurait fallu que digipost soit complétement dissocié de la messagerie en terme de login. La poste ne ma jamais répondu sur ce point, j'ai fini par fermé le compte digipost, pour la messagerie ça fonctionne correctement mais est-ce bien raisonnable lorsque les concurrents de messagerie internet sont tous des la page de login en protocole https!!... [04/03/2014]

Jbv33 : Utilisé depuis 7 ans. Très satisfait, aucun pourriel. Pleins de fonctions pratiques comme l'accusé de réception et la forme mobile du site. Défauts à mon sens : le bandeau de pub dans le courriel lorsqu'on utilise la version web, le service technique répondant un peu à côté lorsqu'ils répondent. [12/02/2014]

dono59 : une boite laposte depuis + de 10 ans ,de plus en plus de mails indésirables malgré la notification indésirables, puis il y a 3 semaines maintenant boite piratée et malgré de multiples messages au site, aucune réponse me permettant de cloturer la boite. Plus d'acces à mon carnet d'adresses et coffre. A fuir si vous voulez éviter les problèmes genre usurpation d'identité et autres. Plus jamais la poste.net [30/01/2014]

Noëlle : mon adresse mail à laposte est ancienne et marchait relativement bien jusqu'à l'an dernier... problèmes de virus, de pubs à profusion, de blocage de mes envois et de messages incomplets. Merci de me renseigner. [27/03/2013]

Ketch : toujours sans réponses pour la perte de mes boites laposte. Inadmissible. Il nous faut nous décider à former un groupe de réclamation et de préjudice pour reclamer nos données informatiques, mails et historique des boites messagerie [29/01/2013]

Jean-Pierre : Cela fait maintenant 4 jours que je n'ai plus accés a ma boite mail, pour apparemment un problème sur le site. Etant en recherche d'emploi cela m'handicape. A quant au retour normal ? [25/01/2013]

Paul : Après m'être tout récemment plaint de l'anormale lenteur d'acheminement de courriels depuis mon adresse Laposte.net, il est bon de signaler qu'un nouveau test réalisé ce jour, 21 janvier 2013, donne cette fois toute satisfaction. On peut donc supposer que le dysfonctionnement constaté n'est pas la règle. Reste à déterminer s'il se reproduira, ou pas, et si oui à quelle fréquence. [21/01/2013]

Paul : Différents tests effectués ces deux derniers jours font apparaître en ce qui me concerne que les mails adressés depuis mon compte Laposte.net mettent entre 6 et 8 heures avant de parvenir sur un autre compte (AOL). A titre comparatif les mêmes mails adressés à partir de la messagerie Apple (Entourage) parviennent dans l'instant (AOL) Problème ponctuel ou incapacité technique récurrente : on aimerait être fixé ! [15/01/2013]

Hélène : Cela fait plus de dix ans que j'ai une adresse sur laposte.net. Depuis quelques mois, j'ai remarqué un nombre croissant de mails non filtrés alors que je proscris à chaque réception les messages (j'ai bien la mention "vous ne recevrez plus de mail..."). Rien ne change, les mêmes adresses reviennent chaque jour et je commence à me lasser de proscrire puisque cela ne sert à rien. La question que je me pose est donc: à quoi sert la fonction "proscrire"?... C'est pourtant bien utile... [20/12/2012]

Christian : Je reçois toujours les mails de mes anciens alias supprimés depuis des années. Malgrè plusieurs mails au service client, celui-ci n'arrive pas à résoudre le problème. Le service client est totalement incompétent. [05/12/2012]

Saisai78 : Je suis tres en colere contre laposte, il semble qu'ils aient perdu tous mes mails!!! une boite que j'utilisais depuis des annees pour tout!!! bref ca sent la grosse galere! Et lorsqu'on fait appel à leur support, aucune reponse!!!! bref laposte, pour moi c terminé! [28/11/2012]

Maurice : c'est le bordel, incompétence du service (...) de toute façon ce n'est pas leur argent. c'est nous qui sommes à leur service et non le contraire. Quand on demande à parler à un responsable, la réponse "ils ne sont pas là aujourd'hui" et nous sommes pris en otage par leur service Malgré nos appels répetitifs et couteux et le temps perdu, il y en a ras le bol [22/10/2012]

Steeve : Jusque là pas de problèmes avec laposte.net (pour consulter mes Mails) mais depuis 1 mois je "galère" avec mon mobile, plus moyen d'ouvrir mes Mails et je n'ai que ça 1/3 de l'année.. Il faut, je pense, reconfigurer quelque chose mais impossible.. Alors que faire.. [24/08/2012]

Elisheba : Pendant une dizaine d'années, je n'ai eu aucun souci avec ma BAL à laposte.net, mais depuis une semaine environ, comme d'autres utilisateurs l'ont aussi signalé, je ne peux plus me connecter : un message indique que "ma BAL a été désarchivée et est de nouveau activée", et le lien me renvoie à l'accueil : login, mdp, etc, en boucle sans succès. J'ai signalé le problème au service "aide" (avec mon autre adresse mail), on devait me répondre dans les meilleurs délais... mais rien à ce jour! [22/08/2012]

David : Utilisateur de Laposte depuis le début, je m'en sers comme boîte principale, et j'en suis très content. Problèmes très rares (en fait ce qui m'amène c'est que depuis quelques jours mon client Outlook se déconnecte sans arrêt - temps d'inactivité trop long). Jamais eu à contacter le service technique jusqu'à aujourd'hui, je vais sûrement devoir tester leurs compétences... Système anti-spam très satisfaisant, juste un webmail très peu convivial et vraiment pas au goût du jour. [19/07/2012]

Pierre : adresse archivée ?!?!?! = grosse galere. Accès impossible depuis plus d'un mois, aucune réponse aux demandes de contact, aucune réponse aux appels sur la boite vocale... Les messages sont perdus et La Poste est aux abonnés absents. Un probleme cela s'explique mais aucun contact en un mois c'est... La Poste. Je suis passé à Gmail. Plus d'une journée pour mettre à jour les différents sites où La Poste était l'adresse de référence, banques et tous les sites en ligne Si leur qualité est du meme niveau pour leur site bancaire cela promet... [07/05/2012]

Stringer : J'étais satisfait de laposte.net malgré des spams pourtant mis en indésirables mais ça allait. mais depuis quelques jours, un de mes deux adresses a été apparemment archivée (je n'ai pas vu ce processus ceci dit) puis désarchivée (en essayant de me connecter) alors que je m'y connecte quotidiennement. Elle est donc désarchivée mais je dois sans cesse me connecter, sans succès.
Et j'ajouterais que mes emails seront effacés vu ce que dit votre excellent article. Pourtant je me connecte tout les jours. J'ai essayé de changer de mot de passe, rien n'y fait.
PS : à noter que sur mon autre adresse mail, mon mdp n'est plus retenu en mémoire dès que mon adresse est tapée (elle aussi est en mémoire). [26/04/2012]

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La Poste LaPoste.net

www.laposte.net

Adresse du type :
...@laposte.net
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1,6 millions de comptes actifs
(septembre 2007)

 Nombreuses options dont la relève POP et les alias
 Service un peu lent, blocage de certains mails pris pour spam

3/5

- publicité -
OuiWeb
OuiPOP
OuiIMAP
NonExchange / push
OuiConnexion sécurisée (SSL)
NonSMS
OuiMobile : m.laposte.net
NoniPhone
NonAutre

OuiServeur SMTP
OuiAntivirus
OuiAntispam
OuiListe noire
OuiAlias (6)
PayantAlerte SMS
NonFax
NonRSS
OuiAutres services : Lettres d'informations sur divers sujets

OuiCarnet d'adresses
OuiListes de diffusion
OuiFiltres / Tri (10)
OuiSignature
OuiRedirection
NonAdresse alt.
OuiRépondeur
OuiOrthographe
NonTraducteur
OuiOutil de recherche
OuiCollecte boîtes (4)
OuiAccusés de réception


ServeursLes serveurs POP, IMAP et SMTP
Serveur POP : pop.laposte.net (port 995 en SSL)
Serveur IMAP : imap.laposte.net (port 993 en SSL)
Serveur SMTP : smtp.laposte.net (port 465 en SSL)

• Taille de la boîte : 2 Go
• Fichiers stockés : pas de limite si ce n'est celle de la boîte.
• Fichiers sortants : Max. 20 Mo
• Messages purgés si plus de 6 mois d'inactivité
En savoir plus sur ces points
Sur Arobase.org
Olivier de la Serre : « La migration d'un service de messagerie est une opération très compliquée » : le directeur de Laposte.net revient sur la mise en place de la nouvelle version de LaPoste.net
Sur le Web
L'aide de LaPoste.net
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Mis à jour le 14/04/2014