Quel est le principal souci lorsqu’on quitte un fournisseur d’accès ? Du jour au lendemain, les boîtes aux lettres et adresses e-mail fournies par l’opérateur sont supprimées ! Considérant cette rupture de service comme un obstacle au changement de fournisseur de services Internet, le parlement belge s’est emparé du sujet.

Fin mai, 2 parlementaires CD&V (parti chrétien-démocrate flamand) ont formulé une proposition de loi visant à ce que, pendant une période de 6 mois, les e-mails soient transférés gratuitement de l’ancienne adresse e-mail vers la nouvelle ou restent consultables dans l’ancienne boîte. De même, les anciennes URL devraient faire l’objet d’un transfert. Les 2 parlementaires suggérèrent ainsi la mise en place d’un mécanisme de réexpédition, proche de celui que propose La Poste pour la réexpédition du courrier traditionnel ou de celui en vigueur pour la portabilité des numéros de téléphonie mobile.

Présentée au parlement le 8 juillet dernier, la proposition de loi fait désormais l’objet d’une discussion avec les acteurs du marché. Jusqu’à fin août, ces derniers peuvent donner leur avis sur le site du régulateur des télécommunications, l’IBPT. Au principal argument opposé par les opérateurs – le coût de la mesure -, l’IBPT précise que celui devrait être limité. « Il s’agit uniquement ici de faire suivre automatiquement les e-mails et adresses web, pas de les stocker. Lors de la résiliation de son contrat, l’utilisateur peut choisir s’il veut avoir recours à ce service gratuit. »

Ce service sera-t-il adopté en Belgique ? La France aura-t-elle la bonne idée de s’inspirer de son voisin ? Affaire à suivre !

Source : IBPT, DataNews.be

Les visiteurs d’Arobase.org, abonnés de SFR – Neuf Télécom, Club Internet ou Cegetel, nous font part depuis le milieu de la semaine dernière de la difficulté d’utiliser leur e-mail :  problème de réception des messages et fonctionnement très aléatoire de la messagerie.

Des problèmes liés au lancement de la nouvelle messagerie de SFR et à la migration des comptes ? Nos confrères de Silicon.fr ont obtenu – difficilement – une réponse officielle de SFR.

«Face à son succès de fin d’année sur le fixe, SFR a lancé un programme d’amélioration des performances de son service mail fixe, explique le service communication de l’opérateur. Ce programme passe par la migration du système mail sur une infrastructure plus puissante. Au cours de cette migration et depuis mardi soir, des Clients SFR ne recevant plus leurs e-mails se sont manifestés. SFR a tout mis en oeuvre pour résorber cet incident afin que les clients SFR impactés puissent de nouveau recevoir leurs email. Un tiers des personnes touchées peut de nouveau recevoir ses e-mails et le service sera intégralement rétabli dans le courant de la semaine. Les contenus des boîtes aux lettres n’ont pas été impactés ».

Abonnés aux offres du groupe SFR, comment vivez-vous ce moment ? Trouvez-vous que votre opérateur communique correctement sur le sujet ? Exprimez-vous dans les commentaires !

Source : Silicon.fr

Club Internet continue à s’effacer tout doucement du PIF, le paysage Internet français.  SFR vient ainsi d’annoncer aux (anciens) clients de Club Internet qui ont migré vers ses offres qu’ils n’auraient bientôt plus accès à Flashmail, leur webmail historique. Ils basculeront très prochainement sur la nouvelle offre e-mail de SFR, baptisée Ma Messagerie SFR, et conserveront leurs messages, liste de contacts et signatures créés sous Flashmail.

Le service, doté selon l’opérateur d’ « une interface nouvelle génération, performante et pratique », offre un espace de stockage de 2 Go, et dispose d’un antivirus et anti-spam intégrés.  Il permettra la gestion de l’ensemble des adresses @club-internet.fr et @club.fr ou d’autres  fournisseurs comme Gmail ou Yahoo! Mail. Les abonnés pourront créer jusqu’à 10 comptes e-mails @sfr.fr et associer jusqu’à 4 alias à leur adresse principale.

En revanche, dès le 20 février, il sera impossible de créer de nouvelles adresses @club-internet.fr. L’envoi de SMS et de MMS, la redirection d’e-mails et l’envoi d’e-mail recommandé disparaîtront également.

A terme, nous apprend le site ClubNews, l’ensemble des clients SFR migreront vers cette offre de messagerie.

Une démonstration du nouveau service est disponible sur le web.

Source : ClubNews

C’était attendu. Après son rachat par Neuf Télécom en 2007, la marque Club Internet était en sursis. SFR, qui a absorbé depuis Neuf Télécom, a pris la décision de tourner la page. Première étape :  l’opérateur vient d’annoncer aux abonnés aux offres bas débit de Club Internet qu’il procéderait à la clôture de leur abonnement le 10 mars prochain.

Les autres offres restent pour l’instant maintenues. Mais les clients Club Internet sont fortement incités à migrer vers des offres SFR. Ceux d’entre eux qui ne souhaitent pas migrer vers SFR auront la possibilité de demander la résiliation sans frais de leur contrat. Ils perdront alors immanquablement leur adresse e-mail @club-internet.fr. Seuls les abonnés migrant vers une offre SFR pourront conserver leur adresse @club-internet.fr.

Les abonnés Club Internet ayant déjà migré ne sont pas concerné par la résiliation.

Source : NouvelObs.com, ClubNews